Condiciones Generales de Contratación

Condiciones
Generales de Contratación del sitio web arpasystem.com”

Mediante
este documento se establecen las Condiciones Generales de
Contratación del sitio web
www.arpasystem.com,
que tiene por objeto la prestación de servicios, consistentes en
servicios de alojamiento web, nombres de dominio y certificados SSL,
por parte de ARPA SYSTEM, S.L. (en adelante, Propietario), con NIF
B-86904042 y domicilio sito Calle Cincel, 6, planta 2, oficina 7 –
28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil
de Madrid, el 10 de julio de 2014, Tomo 32540, folio 80, sección 8,
hoja M-584068, a aquellas personas físicas o jurídicas (en
adelante, persona contratante) que manifiesten su voluntad de
contratar los servicios que se ponen a su disposición en el sitio
web
arpasystem.com
mediante la solicitud realizada por medios electrónicos,
concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad
del Propietario.

1.-
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Las
presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con
carácter permanente en el sitio web
arpasystem.com,
titularidad del Propietario, pudiendo todo usuario archivarlas,
imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las
condiciones en que se efectuará la contratación del servicio.

Asimismo,
las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen
de la solicitud específica – servicio específico contratado,
coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, etc.-
para su aceptación expresa por parte de la persona contratante,
mediante un clic de “leo y acepto las condiciones”, cada vez que
se realice una solicitud concreta de servicios a través del sitio
web.

No
es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar
la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las
presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante
pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud,
debe disponer de una cuenta como cliente en
arpasystem.com,
momento en el que acepta las presentes Condiciones, así como en cada
pedido que realice. Cuando la persona contratante realice un pedido
por primera vez, se le solicitará que cubra un formulario con los
datos necesarios para gestionar la cuenta que da de alta.

La
persona contratante, al aceptar estas condiciones da su
consentimiento expreso y sin reservas para que el Propietario realice
las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los
servicios que contrata, autorizando expresamente a ARPA SYSTEM, S.L.
para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo haya
seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al
efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.

Las
presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica
realizada a través de Internet por la persona contratante –también
denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido
del contrato de servicios entre el Propietario y la persona
contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y
haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

El
Propietario, al momento de producirse la contratación y en un plazo
no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de
correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la
confirmación del pedido realizado.

La
persona contratante dispondrá con carácter permanente de las
presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier
modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será
expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web
arpasystem.com.
Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y
archivada por la persona contratante y podrá solicitarla en
cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente vía correo
electrónico remitido a
info@arpasystem.com;
o llamando al número de teléfono 902992939.

Cualquier
solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente,
podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas
identificadas en el párrafo anterior. El Servicio acusará recibo de
la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente
justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la
dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al
Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.

2.-
OBJETO

Por
el presente contrato el Propietario se compromete a prestar a la
persona contratante el servicio que ésta haya solicitado a través
del sitio web
arpasystem.com
a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se
establecen en este documento.

Las
características del servicio (hosting, dominios, etc.) serán las
que consten en cada momento en las Condiciones Particulares y en el
sitio web del Propietario.

3.-
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO

3.1.
Prestación del servicio

El
Propietario se compromete a prestar el servicio a la persona
contratante en los términos indicados en el formulario de pedido
donde constan las condiciones particulares que se unen a las
presentes condiciones generales. El Propietario no será responsable
por los errores causados en la prestación del servicio cuando los
datos introducidos por la persona contratante en el formulario de
pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

3.2.
Responsabilidad del Propietario

El
Propietario en ningún caso será responsable en relación con:

  • Los
    errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a
    la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la
    lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier
    anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a
    problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor
    y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del
    Propietario. En todo caso, el Propietario se compromete a solucionar
    los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario
    a la persona contratante para llegar a una solución rápida y
    satisfactoria de la incidencia.

  • De
    los errores o daños producidos por un uso ineficiente y de mala fe
    del servicio por parte de la persona contratante.

  • De
    la no operatividad de la dirección de correo electrónico
    facilitada por la persona contratante para el envío de la
    confirmación del pedido y demás comunicaciones indicadas en estas
    Condiciones Generales.

La
persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier
responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños
o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta
cláusula. En todo caso, la responsabilidad del Propietario si
incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las
presentes condiciones generales se limitará a la devolución del
importe que, en su caso, hubiese podido abonar la persona
contratante.

4.-
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PERSONA CONTRATANTE

4.1.
Pago

La
persona contratante se compromete a abonar el importe por el servicio
efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas
Condiciones.

4.1.1.
Importe

La
remuneración por el servicio efectivamente solicitado por la persona
contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la
solicitud concreta de la persona contratante en cada momento;
solicitudes que constituirán las condiciones particulares del
pedido. Los precios de los servicios que aparecen en el sitio web se
indican siempre en euros con impuestos incluidos.

El
precio final completo incluirá: los impuestos o tasas, el importe de
los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y
los gastos adicionales que se repercutan a la persona contratante.

El
propietario emitirá la factura correspondiente al
servicio
contratado
detallando todos los conceptos que la conforman. La persona
contratante consiente expresamente la remisión de la factura de
forma telemática, a la dirección de correo electrónico
proporcionada en tramitar el pedido. En cualquier momento, la persona
contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en
soporte papel, mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al
Cliente.

4.1.2.
Formas de pago

La
persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al
servicio contratado mediante alguno de los métodos/procedimientos de
pago disponibles en el sitio web. Los gastos adicionales asociados a
los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de
forma independiente en los términos que se indican en el sitio web.

4.2.
Desistimiento

Los
servicios ofertados
en
arpasystem.com
admiten

derecho de desistimiento en catorce días
naturales
sin necesidad de justificación, contados a partir del día de
celebración del contrato.

Para
ejercer el derecho de desistimiento, la persona contratante deberá
notificar su decisión de desistir del contrato a través de una
declaración inequívoca a: ARPA SYSTEM, S.L., en Calle Cincel, 6,
planta 2, oficina 7 – 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid) o en
info@arpasystem.com,
indicando que desiste del contrato y proporcionando los siguientes
datos: referencia del pedido, fecha de recepción, nombre y apellidos
de la persona contratante y su domicilio. Asimismo podrá utilizar
el 
modelo
de formulario

previsto en la normativa vigente sobre defensa de consumidores y
usuarios. En caso de presentarse el desistimiento en papel deberá
ir debidamente firmado por la persona contratante. Para cumplir con
el plazo, basta con que la notificación sea enviada antes de que
venza el mismo.

En
caso de desistimiento por parte de la persona contratante, el
Proveedor devolverá todos los pagos recibidos, incluidos –en su
caso- los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo
caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en
la que la persona contratante informe de su decisión de desistir del
contrato. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de
pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya
acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en
ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si la
persona contratante ha solicitado que la prestación de servicios dé
comienzo durante el período de desistimiento, deberá abonará un
importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el
momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el
objeto total del contrato. Dicho abono se realizará detrayendo la
cantidad correspondiente del importe a reembolsar.

No
procederá el ejercicio del derecho de desistimiento en aquellos
casos en que el servicio haya sido completamente ejecutado.
SUPUESTO
DOMINIOS Y CERTIFICADOS SSL.

Los
servicios de registro de dominios y/o de certificados SSL no están
sujetos a la posibilidad de desistimiento por parte de la persona
contratante puesto que se trata de servicios que se realizan conforme
a las especificaciones de la persona contratante o claramente
personalizados que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos. Del
mismo modo, la prestación de los servicios comienza antes de que
termine el plazo establecido por la normativa para su ejercicio,
previa solicitud de la persona contratante, la cual es consciente que
una vez que el contrato es completamente ejecutado por el
Propietario, pierde su derecho de desistimiento. La ejecución de los
servicios se produce de forma prácticamente simultánea a su
contratación.

4.3.
Responsabilidad de la persona contratante

En
todo caso, será responsabilidad de la persona contratante:

4.3.1.
Contenidos

Los
contenidos incorporados en el sitio web del Propietario han sido
elaborados e incluidos por:

  • El
    Propietario utilizando fuentes internas y externas, de tal modo que
    el Propietario únicamente se hace responsable por los contenidos
    elaborados de forma interna.

  • Los
    usuarios, a través de colaboraciones o introducción voluntaria de
    contenidos, siendo estos los únicos responsables de los mismos y
    quedando expresamente exento el Propietario de toda responsabilidad
    que se pueda derivar de los mismos.

  • Personas
    físicas y jurídicas ajenas al Propietario, bien a través de
    colaboraciones que se insertan directamente en el sitio web, bien a
    través de enlaces o links, siendo estas las únicas responsables de
    los contenidos así introducidos y quedando expresamente exento el
    Propietario de toda responsabilidad en los términos que especifica
    la legislación española.

Además,
a través del sitio web del Propietario pueden ponerse a disposición
del usuario servicios tanto del Propietario como de terceros
destinados a ser comercializados y que estarán sujetos a las
Condiciones Generales y particulares de cada uno de los mismos. El
Propietario no garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de los
contenidos relativos a los servicios ofrecidos por terceros ajenos y
queda expresamente exento de todo tipo de responsabilidad por los
daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta o errores en las
características de los servicios que puedan ofrecer estos terceros.

4.3.2.
Buen uso del servicio

La
persona contratante está obligada a hacer un buen uso del servicio y
por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que
esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. El
Propietario queda facultado por medio de las presentes Condiciones
Generales, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente
de la realización por parte de la persona contratante de cualquier
actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las
autoridades competentes estas circunstancias y darlo de baja o
restringirle el acceso al sitio web. La persona contratante será la
única responsable frente a cualquier reclamación o acción legal,
judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados
directamente por él ante Juzgados u otros organismos, asumiendo este
todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda
asumir el Propietario si la reclamación es dirigida contra éste.
Asimismo, el Propietario colaborará y notificará a la autoridad
competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento
fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo
de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos
introducidos por la persona contratante que puedan vulnerar derechos
o intereses legítimos del Propietario o de terceros.

4.3.3.
Conocimiento fehaciente


El
Propietario, en caso de recibir algún tipo de comunicado por parte
de un tercero sobre la supuesta ilicitud de algún contenido o
actividad llevada a cabo por la persona contratante y siempre y
cuando esta comunicación sea recibida de modo que el comunicante se
identifique correctamente, procederá a ponerlo en conocimiento de la
persona contratante y, en caso de que la actividad sea
manifiestamente ilícita, procederá a bloquear el servicio en
cuestión. Para que esta actividad sea manifiestamente ilícita esta
ilicitud debe ser inequívoca para cualquiera que acceda a esos
contenidos. En casos concretos como derechos de autor o injurias y
calumnias, el Propietario no puede entrar a dirimir si la persona
contratante tiene o no derecho a mostrar esos contenidos o si los
mismos son constitutivos de injurias o calumnias siendo únicamente
la autoridad competente quien pueda indicar fehacientemente esa
ilicitud y, por tanto, ordenar el cese del servicio.

4.3.4.
Guardia y custodia de claves de acceso

La
persona contratante será responsable de la seguridad y
confidencialidad de todas las claves con las que accede a su área
privada -que define al registrarse como usuario del sitio web-,
debiendo guardarlas de forma segura con el fin de impedir el acceso a
terceros no autorizados.

4.3.5.
Diligencia debida

La
persona contratante se responsabiliza de realizar todas las
actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con
carácter especial, la persona contratante debe ser diligente en lo
que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos,
fundamentalmente del correo electrónico señalado en el formulario
de registro de empresa como vía principal de contacto con el
Propietario.

5.-
RESOLUCIÓN

El
Propietario y la persona contratante podrán dar por resuelto el
presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en
las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes
Condiciones Generales y/o Condiciones particulares. La resolución
del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la
dirección postal proporcionada por la persona contratante al
contratar el servicio, y en el domicilio del Propietario,
identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.

6.-
DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

El
Propietario informa que los contenidos propios, la programación y el
diseño del sitio
web
arpasystem.com,
se encuentran

plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando
expresamente prohibida toda reproducción, comunicación,
distribución y transformación de los referidos elementos protegidos
salvo consentimiento expreso del Propietario. El Propietario puede
utilizar fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en
determinadas ocasiones y/o establecer links o hiperenlaces a
artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El
legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así
incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de
las referidas referencias.

7.-
PROTECCIÓN DE DATOS

Los
datos proporcionados por la persona contratante de conformidad con
estas Condiciones Generales serán tratados en los términos
estipulados en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

8.-
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las
presentes condiciones generales se rigen por la legislación
española. Son competentes para resolver toda controversia o
conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los
Juzgados de Arganda del Rey, renunciando expresamente la persona
contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

9.-
MISCELÁNEA

En
caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada
nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán
teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de
las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente
en castellano. El Propietario podrá no ejercitar alguno de los
derechos y facultades conferidos en este documento lo que no
implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo
reconocimiento expreso por parte del Propietario.